他士業と比べてなぜ行政書士のWEB集客は難しいのか？

〜見えないハードルと、突破するための視点〜

インターネットが当たり前になった今、WEBを使った集客は士業にとって不可欠な戦略の一つです。しかし、弁護士・税理士・社労士・司法書士など、他の士業と比べて、行政書士がWEBで成果を出すには“ひと工夫”以上の工夫が必要です。

「とりあえずサイトを作っておけば問い合わせが来るだろう」と考えていると、ほぼ間違いなく集客に失敗します。

では、なぜ行政書士のWEB集客は難しいのか？
その背景には、業務の性質・市場の特徴・ユーザー心理といった複数の要因が複雑に絡んでいます。

取扱業務の種類が多すぎて「専門性」が伝わりづらい

行政書士が取り扱える業務は、15000種類以上あるとも言われます。

たとえば―

これらをすべて「できる」と謳った場合、訪問者には逆に「何が専門なのかわからない」「この人に頼んで大丈夫かな？」という不安を与えてしまいます。

多機能な反面、専門性が伝わらず、「どこにでもある行政書士事務所」の印象になってしまいがちです。

行政書士は、司法試験や会計士試験と比較すると参入障壁がやや低く、開業者数も多いため、都市部では特に競争が激化しています。

しかも、WEBでの集客に関しては「資格が同じ＝やっていることが同じ」と見られやすいため、差別化が難しく、価格だけで比較されるケースも多々あります。

結果的に

こうした事態を避けるには、専門分野を明確に絞る＋価値の伝え方を工夫する必要があります。

たとえば税務調査や交通事故などのように「今すぐ対応が必要」という類のトラブルとは違い、行政書士業務はユーザー側にとって「後回しにされやすい業務」が多いのが特徴です。

このため、潜在顧客の“教育”が不可欠になります。

ブログやコラム、Q&Aなどを通じて「なぜ早くやるべきか」「失敗するとどうなるか」をわかりやすく伝えることで、見込み客の意識を変え、問い合わせにつなげる必要があります。

行政書士を含む士業は、広告に一定の制限があります。

これにより、他業界のような「業界No.1！」「完全成功保証！」「絶対に安心！」という訴求ができません。つまり、「強い言葉で引きつけて問い合わせを増やす」という手法が使いにくいのです。

その分、丁寧な説明と信頼構築型のライティングが重要になります。誠実さや実績、口コミ、専門知識の蓄積など、“間接的な信頼の裏付け”を用いたマーケティング設計が求められます。

実際の現場でよくある失敗が、「事務所紹介＋業務案内だけの名刺型サイト」で終わってしまうケース。

そのようなサイトでは、以下のような問題が生じます：

また、「無料ツール」や「格安パッケージ」などで作っただけで、更新されていないサイトもよく見かけます。

WEB集客は“育てる”もの。
作ったあとに育てていく（＝改善・更新・発信を継続）意識がなければ、成果はついてきません。

SEOやコンテンツマーケティングは、即効性のある広告と違って、成果が出るまでに3ヶ月～1年かかるのが普通です。

たとえば、以下のような行動をコツコツ続けていく必要があります：

この「継続力」を持てるかどうかが、大きな分かれ道になります。

行政書士業務のWEB集客が難しいのは事実ですが、だからこそ他が諦めている分、差をつけやすいとも言えます。

成功のポイントは以下の3つ

例えば、ウィルホープ行政書士事務所では、開業前から10か月かけてサイトを育て、ようやく月20件の問い合わせが来るようになりました。 1か月あたり100〜150時間をかけて戦略的に構築・発信していた結果です。

成果が出るまでに時間はかかりますが、正しい道筋を描けば、WEBは最強の資産になります。