行政書士としてホームページから集客したいなら、
最も重要なページのひとつが「お問い合わせフォーム」です。
しかし、意外と多いのが「入力項目が多すぎて途中離脱されてしまう」「必要な情報が取れず、返信に困る」といった“もったいない設計”。
せっかくSEOや広告で集客しても、最後の「フォーム設計」で離脱されてしまえば意味がありません。
この記事では、問い合わせ率を最大化するためのフォーム設計のポイントと、すぐ使えるテンプレートを行政書士向けに解説します！
なぜ「お問い合わせフォームの設計」が重要なのか？
ホームページに訪れたユーザーは、記事を読んで納得すれば「問い合わせようかな」と考え始めます。
しかしその瞬間、フォームが使いづらかったり、入力項目が多すぎたりすると、面倒になって離脱されることが非常に多いのです。
つまり、フォーム設計はただの「入力欄」ではなく、成約を生み出す最終の営業ツールと考えるべきです。
▼失敗しがちなフォームの例
こうした小さなストレスが「やっぱりやめよう」の原因になってしまいます。
【問い合わせ率が上がる】フォーム設計のポイント5つ
行政書士ホームページにおける“最後の勝負所”が、このお問い合わせフォーム。
「フォームまでたどり着いた人」は、関心が高い見込み客である可能性が非常に高いため、ここで離脱させない設計が重要です。
以下の5つのポイントを押さえるだけで、問い合わせ率（CVR）が2倍以上になるケースも珍しくありません。
①必要最低限に絞る（6項目以内が目安）
- お名前（ニックネームでもOKにする）
- メールアドレス
- ご相談の内容（自由記述）
- 任意で「電話番号」または「ご希望の連絡方法」
- お住まいの地域（市区までで十分）
- 個人 or 法人（選択肢）
②「気軽さ」「安心感」が伝わる文言を添える
- ご相談内容が未整理でも構いません。お気軽にご相談ください。
- 無理な営業・勧誘は一切行っておりません。
- 内容によっては48時間以内にご返信いたします。
→ユーザーは「こんなこと聞いていいのかな？」と不安を感じているもの。やさしく背中を押す言葉があるだけで、送信率が大きく変わります。
③スマホでもストレスなく入力できる構成に
問い合わせの約6〜7割はスマホからです。スマホで見たときに、入力欄が小さすぎる・タップしづらい・スクロールが長すぎるといった UX の悪さがあると、離脱されてしまいます。
- 入力欄の幅は100%にする
- ラジオボタンやドロップダウンは指で選びやすいサイズに
- ページ最下部に戻るリンクを設ける
など、スマホ対応を意識した設計が必須です。
④送信後のサンクスページも有効に活用する
送信後は「ありがとうございます」と表示するだけではもったいない。次の行動を促す“導線”をサンクスページに設置しましょう。
- よくある質問へのリンク
- 「返信までの流れ」の案内
- SNS・公式LINEへの誘導
👉 「返信を待つ間にも読んでもらいたい情報」や、「継続的な接点」を提案すると、成約率がさらに上がります。
⑤スパム対策もしっかりと（reCAPTCHAなど）
WordPressの場合、「Contact Form 7」＋「Google reCAPTCHA」などの組み合わせでスパム送信を防げます。
セキュリティ意識の高い方ほど、「このフォームは安全なのか？」と気にするので、フォーム自体にSSL（https）化＋信頼できるフォーム設計が必要です。
フォームこそ“売れるホームページ”の要
行政書士がホームページを作る最大の目的は、見込み客との接点をつくること。その最終ステップにあたるのが「お問い合わせフォーム」です。
つまり、フォームは単なる“連絡手段”ではなく、ホームページ全体を売上に変える最後のキメ手。
SEOやブログ、実績紹介など、どんなに魅力的なコンテンツを用意しても――
フォームが使いづらい、心理的なハードルが高い、入力途中で離脱される…となれば、成果にはつながりません。
もし今、「ホームページを作ったけど反応がない」「アクセスはあるのに問い合わせが少ない」と悩んでいるなら、
それは内容や集客の問題ではなく、“フォームの壁”で止まっている可能性が高いです。
だからこそ、“売れるホームページ”を目指すうえで、まず最初に改善すべきは「フォームの設計」なのです。
丁寧に設計されたフォームは、ただの入力欄ではなく、行政書士としての信頼を伝えるツールにもなる。
ぜひ、他事務所と差がつく「問い合わせフォーム」を自分の手で磨いてみてください。
